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Última actualización: 7 de octubre de 2026
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Resolución inicial de disputas. La Compañía está disponible por correo electrónico en support@ContigoTax.com para atender cualquier inquietud que usted pueda tener sobre su uso del Sitio Web. La mayoría de las inquietudes pueden resolverse rápidamente de esta manera. Las partes harán su mejor esfuerzo por resolver cualquier disputa, reclamación, pregunta o desacuerdo directamente mediante consultas y negociaciones de buena fe, lo cual será una condición previa para que cualquiera de las partes inicie una demanda o un arbitraje. Todo asunto y/o disputa relacionado de cualquier forma con su visita al Sitio Web o su interacción con él, incluido el cumplimiento de estos Términos, que no se resuelva de esa manera se someterá a un arbitraje confidencial y vinculante, según lo dispuesto en la sección titulada Arbitraje más adelante.
CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER, QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SITIO WEB O SE RELACIONE CON ELLOS, DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUEDARÁ PRESCRITA DE FORMA PERMANENTE.
Si las partes no llegan a una solución acordada conforme a la Resolución inicial de disputas contemplada en la sección anterior, usted y la Compañía acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de nuestros productos o servicios o del Sitio Web, o se relacione con ellos (incluidos, sin limitación, contigotax.com, los productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, cualquier sitio para móviles o tabletas o presencia en redes sociales, y cualquier compañía relacionada), o de estos Términos o de su incumplimiento, ejecución, interpretación o validez, se resolverá mediante arbitraje vinculante ante un solo árbitro. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS. La sentencia sobre el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Al aceptar el arbitraje, las partes entienden y acuerdan que renuncian a su derecho de recurrir a otros procesos de resolución disponibles, como una acción judicial o un procedimiento administrativo, para resolver sus disputas. Sin perjuicio de nuestro derecho a modificar estos Términos, la Compañía acepta que no podremos modificar estas disposiciones de arbitraje sin notificárselo a usted y sin que usted acepte dichos cambios. Además, cualquier modificación de los requisitos de disputa y/o arbitraje no se aplicará a las reclamaciones que surjan antes de la fecha de dicha modificación, y dichos cambios no afectarán su elección previa de excluirse del arbitraje, según se dispone más adelante. En relación con estas disposiciones de arbitraje, las partes acuerdan lo siguiente:
Este acuerdo de arbitraje es recíprocamente vinculante para todas las partes, de modo que tanto usted como la Compañía están obligados a someter sus reclamaciones a arbitraje;
Los recursos que de otro modo estarían disponibles para las partes conforme a las leyes federales, estatales o locales aplicables, incluida la recuperación de honorarios de abogados, siguen estando disponibles conforme a esta cláusula de arbitraje;
Usted tiene derecho a una audiencia presencial en el área de su localidad dentro de los Estados Unidos;
Usted tiene derecho a contar con un abogado de su elección, por su propia cuenta, si así lo decide, y a recuperar los honorarios de abogados y los gastos del arbitraje en la medida prevista por la ley;
Las partes pueden realizar el descubrimiento de pruebas o el intercambio de información no privilegiada que sea pertinente para la disputa, de conformidad con los procedimientos de JAMS; y
El laudo del árbitro consistirá en una declaración escrita que indique la resolución de cada reclamación. El laudo también incluirá una declaración escrita concisa de las determinaciones y conclusiones esenciales en las que se basa.
Cargos de presentación del arbitraje. Si usted inicia el arbitraje, en la medida en que el cargo de presentación del arbitraje exceda la cantidad menor entre $250 y el costo de presentar una demanda, la Compañía pagará el costo adicional. La solicitud de pago de dichos cargos debe presentarse ante JAMS junto con su formulario para iniciar el arbitraje, y haremos los arreglos para pagar todos los cargos necesarios directamente a JAMS. Todos los demás costos del arbitraje se dividirán entre las partes, incluido cualquier Cargo de Administración de Casos de JAMS restante y todos los honorarios profesionales por los servicios del árbitro. Usted será responsable de sus propios honorarios y gastos de abogados, a menos que las reglas de arbitraje o la ley aplicable le permitan recuperar los honorarios de su abogado.
Las partes entienden que, de no existir esta disposición obligatoria, tendrían derecho a demandar ante un tribunal. Los procedimientos judiciales por lo general ofrecen mayores derechos de descubrimiento de pruebas, un juicio ante juez o jurado, y podrían ofrecer mayores oportunidades de revisión en apelación. Asimismo, entienden que, en algunos casos, los costos del arbitraje podrían superar los costos de un litigio.
Las partes acuerdan además que todo arbitraje se llevará a cabo únicamente a título individual y no como una demanda colectiva u otra acción representativa, y las partes renuncian expresamente a su derecho de presentar una demanda colectiva o de solicitar reparación de forma colectiva.
Sin perjuicio de la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante arbitraje, cualquiera de las partes también puede solicitar reparación ante un tribunal de reclamos menores para disputas o reclamaciones que estén dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. Toda apelación de la decisión de dicho tribunal de reclamos menores estará sujeta a estas disposiciones de arbitraje.
Usted tiene derecho a excluirse y a no quedar obligado por las disposiciones de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas establecidas en esta sección, enviando un aviso por escrito de su decisión de excluirse a la siguiente dirección: 27702 Crown Valley Pkwy D-4 #130 Ladera Ranch, CA 92694. El aviso debe enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores a su primer uso del Sitio Web; de lo contrario, usted quedará obligado a someter las disputas a arbitraje de conformidad con estos Términos. Si usted se excluye de estas disposiciones de arbitraje, nosotros tampoco quedaremos obligados por ellas.
USTED ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTOS TÉRMINOS, EN PARTICULAR EL ACUERDO DE ARBITRAJE, RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, Y QUE SOLO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA COMPAÑÍA A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. TODO ARBITRAJE U OTRA ACCIÓN SE LLEVARÁ A CABO DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN LOS ARBITRAJES COLECTIVOS NI LAS DEMANDAS COLECTIVAS. USTED RECONOCE QUE, AL CELEBRAR ESTOS TÉRMINOS, TIENE LA INTENCIÓN DE QUEDAR LEGALMENTE OBLIGADO Y, ADEMÁS DE OTRA CONTRAPRESTACIÓN VÁLIDA Y SUFICIENTE, ACEPTA QUE EL ACUERDO DE LA COMPAÑÍA DE SOMETER LAS RECLAMACIONES A ARBITRAJE CONSTITUYE LA CONTRAPRESTACIÓN POR DICHA RENUNCIA. LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y NO PUEDE SEPARARSE DE ESTE ACUERDO DE SOMETER LAS DISPUTAS A ARBITRAJE.
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